پرسش و پاسخ

  • آیا شیدرمجوز فعالیت دارد ؟

بله . برای اطلاعات بیشتر به بخش مجوز ها مراجعه بفرمایید

  • آیا وبسایت شیدرامن است ؟

امنیت شما در تمامی مراحل از نقطه ی ورود به وبسایت تا لحظه خرید و اتمام عملیات توسط سرور های پرقدرت شیدر٬ سیستم رمزنگاری HTTPS ٬ SSL ٬ و فایروال های امنیتی نظارت ٬ محافظت و کنترل می شود. گیت های پرداخت شیدر توسط سرور های پرقدرت بانک ملت تامین شده است.

  • چگونه میتوانم از شیدرخرید کنم ؟

خرید از شیدربه دو شکل حضوری و آنلاین امکانپذیر است. به منظور خرید حضوری به آدرس درج شده در صفحه تماس با ما مراجعه فرمائید. همچنین به منظور خرید آنلاین از وبسایت به قسمت راهنمای خرید آنلاین مراجعه فرمائید. همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال و یا ابهامی میتوانید به وسیله شماره تماس های درج شده با بخش امور مشتریان شیدرتماس حاصل فرمائید.

  • ارسال و هزینه ارسال محصولات به چه شکل است ؟

محصولات خریداری شده از شیدر به تمامی نقاط ایران ارسال میگردد. هزینه ارسال هر سفارش (فاکتور) برای مشتری مبلغ ۸ هزار تومان به صورت ثابت برای تهران و تمام نقاط ایران میباشد ( در صورت خرید بیش از ۵۰ هزار تومان در شهر تهران  و  ۱۸۰ هزار تومان در سراسر کشور تا وزن یک کیلوگرم هزینه ارسال رایگان خواهد بود). 

  • آیا میتوانم مبلغ را درب منزل و پس از تحویل سفارش پرداخت نمایم ؟

شیدردارای سرویس پرداخت در محل تنها در شهر تهران می باشد

  • آیا به منظور اطلاع از موجودی کالاها تماس بگیرم‌ ؟

موجودی هر کالا در وبسایت شیدربه صورت پویا و داینامیک میباشد. یعنی موجودی به صورت لحظه ای تغییر میکند و در صورتی که دکمه ی افزودن به سبد خرید محصول مورد نظر شما فعال است و به سبد خرید اضافه میگردد یعنی محصول موجود است. در صورتی که محصولی در سایت به اتمام برسد بلافاصله عدم موجودی به نمایش در می آید. بنابراین به منظور اطلاع از موجودی نیاز به تماس با شیدرنمی باشد.

  • آیا محصولات موجود در شیدراصل میباشد ؟

تمامی محصولات شیدر تماما اصلی و مجاز میباشند. تامین کنندگان محصولات شیدرنمایندگان رسمی برندهای معتبر در کشور ایران هستند. محصولات شیدر تولید و بسته بندی در کشور مبدا برند میباشند و در صورتی که برند٬ مربوط به کشوری خارجی باشد؛ هیچ کشور واسطی دخل و تصرفی در کالا نداشته و به صورت مستقیم وارد ایران شده و پس از اخذ مجوزهای لازم و آزمایش های مربوطه به منظور فروش در اختیار شیدر قرار گرفته است . تمامی کالاهای شیدردارای ضمانت اصالت از سوی وزارت بهداشت ٬ وزارت صنعت و معدن ٬ سازمان غذا و دارو و تضمین اصالت شیدر می باشند .

  • آیا به منظور خرید از وبسایت نیاز به ثبت نام میباشد ؟

تنها کافیست محصول یا محصولات مورد نظر را به وسیله گزینه افزودن به سبد خرید ٬ در سبد خرید خود بیافزایید و در پایان پس از نمایش سبد خرید و پر کردن فیلد مشخصات شخصی و پستی اقدام به پرداخت نمائید . پس از خرید اول به صورت اتوماتیک برای شما با توجه به آدرس ایمیل درج شده به منظور خریدهای بعدی یک اکانت ساخته میشود و رمز عبور شخصی برای شما ایمیل میشود .

  • من اطلاعات کافی در زمینه مکمل ها ندارم ٬ چگونه مرا کمک میکنید ؟

تمامی محصولات در دسته بندی بر اساس برند و کارایی قرار گرفته اند و اطلاعات کاملی برای هر محصول در نظر گرفته شده که با مطالعه آنها درک واضحی از نحوه عملکرد هر مکمل تغذیه ای ورزشی پیدا میکنید . در صورتی که هنوز در مورد انتخاب محصول دارای تردید و ابهام هستید واحد امور مشتریان شیدر به منظور ارائه مشاوره تخصصی( تلفن ۰۲۱-۸۹۳۱۸۳۱۸) در خدمت شماست .

  • آیا شیدر در دیگر شهرها نماینده فروش دارد ؟

خیر٬شیدر در هیچ نقطه ای از ایران به جز آدرس درج شده در صفحه تماس با ما و شماره تماس های درج شده دارای هیچگونه نماینده فروش و امور مشتریانی نمیباشد و تمامی سفارشات از مرکزیت شهر تهران ارسال می گردد.

  • کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟

بله. مرسوله‌های پستی دارای کد رهگیری است و زمان تحویل این کالاها به پست کد رهگیری برای مشتریان ارسال خواهد شد.